當(dāng)下中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，輪胎產(chǎn)業(yè)發(fā)展也遭遇到了經(jīng)營困境。然而在一片蕭瑟?dú)夥罩校ㄓ幂喬ト员３种^好的增長勢(shì)頭。在江蘇通用科技股份有限公司（以下簡稱“通用科技”）的生產(chǎn)車間里，依舊是一派緊張繁忙的景象，部分產(chǎn)品出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。

    以品質(zhì)求生存，以創(chuàng)新求發(fā)展，這是通用輪胎逆風(fēng)飛揚(yáng)的秘訣所在。多年來，通用科技一直保持孜孜不倦、精益求精的姿態(tài)，以優(yōu)質(zhì)、高性價(jià)比的產(chǎn)品扎根于市場(chǎng)，在追求創(chuàng)新卓越的道路上大踏步前行。

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產(chǎn)品創(chuàng)新，把握細(xì)分市場(chǎng)下的商機(jī)

    眼下，輪胎市場(chǎng)依然由國際上幾家著名的大公司占據(jù)，通用科技避開了競(jìng)爭(zhēng)激烈的轎車輪胎市場(chǎng)，集中精力研發(fā)科技含量高、附加值高的全鋼子午線輪胎，并在礦山型輪胎市場(chǎng)獲得業(yè)界的一致好評(píng)。由于礦區(qū)路況惡劣且車輛裝載量較大，普通輪胎實(shí)際使用效果并不理想。針對(duì)上述市場(chǎng)需求，公司率先研發(fā)了符合礦山運(yùn)輸特殊需求的短途工礦型輪胎，并憑借產(chǎn)品使用壽命長、承載能力強(qiáng)、性價(jià)比較高的特點(diǎn)，迅速獲得了市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可，出色的產(chǎn)品性價(jià)比和市場(chǎng)口碑，使公司在成功引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)的同時(shí)，也快速成長為該細(xì)分市場(chǎng)的龍頭企業(yè)。

    隨著國家高速公路和運(yùn)輸業(yè)的不斷發(fā)展，中長途全鋼無內(nèi)胎的市場(chǎng)需求不斷擴(kuò)大，通用科技把握時(shí)機(jī),通過優(yōu)化輪胎設(shè)計(jì)，在中長途無內(nèi)胎承載能力上實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破，大幅提升其承載性能、耐磨性能、安全性能和環(huán)保性能，打造出具有優(yōu)越綜合性能的中長途無內(nèi)胎產(chǎn)品,豐富的產(chǎn)品線較好的滿足了細(xì)分市場(chǎng)客戶的需求。

品牌創(chuàng)新，打造穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)

    盡管國內(nèi)許多輪胎企業(yè)由于種種原因放棄品牌路線，走低端沖量的模式，通用科技仍堅(jiān)持品牌至上原則，不斷加大品牌宣傳力度，積極推廣形象店和招牌店建設(shè)，目前公司已在全國開發(fā)百余家形象店及7,000余家招牌店，形成了一個(gè)完善的規(guī)模化的營銷網(wǎng)絡(luò)。

    近年來，旗下千里馬廣告已先后登錄多家衛(wèi)視等知名欄目，品牌知名度得到進(jìn)一步提升。此外通用科技還定期召開新品推廣會(huì)、訂貨會(huì)、路演、研討會(huì)等系列互動(dòng)營銷活動(dòng)，就2015年全年而言，通用科技共計(jì)開展路演活動(dòng)4500多場(chǎng)，其中“輪轉(zhuǎn)千回?愛在路上”七夕特制活動(dòng)和“冬季送溫暖”活動(dòng)更是在市場(chǎng)上打響了通用輪胎的旗號(hào)，加速公司品牌輻射面的延伸。今后，通用科技將整合旗下“千里馬、赤兔馬、騏馬、喜達(dá)通、通運(yùn)”五大輪胎品牌，建立一站式、全方位的立體銷售模式，打通線上線下O2O，推進(jìn)營銷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

    正是通用科技把實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為核心戰(zhàn)略之一，在保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和客戶口碑的基礎(chǔ)上，積極開展品牌推廣和售后服務(wù)工作，逐步建立和形成了自己的品牌優(yōu)勢(shì)。

服務(wù)創(chuàng)新，搭建面對(duì)面溝通平臺(tái)

    放眼當(dāng)下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。提高服務(wù)質(zhì)量與水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)是現(xiàn)在企業(yè)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，壯大企業(yè)發(fā)展實(shí)力的重要手段。江蘇通用科技股份有限公司于推出了公司管理層掛職銷售公司的服務(wù)模式，在此過程中，掛職領(lǐng)導(dǎo)一方面通過拜訪經(jīng)銷商、零售商，了解市場(chǎng)行情，反饋客戶提出的問題，分享公司信息。另一方面，通過走訪停車場(chǎng)和物流園，聽取司機(jī)朋友們的意見和建議，了解市場(chǎng)需求。同時(shí)，掛職領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)銷售公司在經(jīng)營管理活動(dòng)中提供建議、監(jiān)督、服務(wù)，確保銷售業(yè)績持續(xù)增長。

    早在2012年，通用科技就在各地成立了營銷管理服務(wù)中心，專為經(jīng)銷商零售商和司機(jī)們提供一個(gè)溝通互動(dòng)、質(zhì)量反饋、品牌建設(shè)、售后服務(wù)的平臺(tái)。目前，通用科技已在全國重點(diǎn)城市建立了20多個(gè)服務(wù)中心，各中心均聘請(qǐng)了經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)服務(wù)人員。通過貼近市場(chǎng)的服務(wù)，在滿足客戶服務(wù)需求的同時(shí)，將市場(chǎng)信息及時(shí)傳遞給公司相關(guān)部門，幫助公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以提高客戶的滿意度、提升品牌美譽(yù)度。公司還設(shè)立了400全國免費(fèi)質(zhì)量服務(wù)熱線，在第一時(shí)間響應(yīng)顧客的需求，為客戶提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)全員齊心化參與

    管理是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的基石。通用科技為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，運(yùn)用新的理論指導(dǎo)企業(yè)管理，在變化中求生存，在創(chuàng)新中求發(fā)展。阿米巴經(jīng)營模式、現(xiàn)場(chǎng)精益管理5S、TPM的推進(jìn)、QC小組活動(dòng)、TCM挖潛增效活動(dòng)……都是通用科技在自身發(fā)展過程中，為實(shí)現(xiàn)全員齊心而引入的新的管理思想、方法、手段。

    2015年，通用科技全面推進(jìn)阿米巴經(jīng)營模式，將組織劃小單元，細(xì)化分解目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)全員參與，追求附加價(jià)值的最大化；作為擁有眾多大型生產(chǎn)設(shè)備和系列流水線的制造型企業(yè)，通用科技以現(xiàn)場(chǎng)“5S”管理為基礎(chǔ)，有效地糾正和預(yù)防了職工的不良習(xí)慣，打造了一支有紀(jì)律、有凝聚力的作戰(zhàn)隊(duì)伍；為加強(qiáng)質(zhì)量管控，建立了系統(tǒng)的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，通用科技于2009年成立了QC小組并定期召開QC成果發(fā)布會(huì)，迄今共發(fā)表課題344個(gè)，節(jié)約成本三千多萬，促進(jìn)了班組建設(shè)，培養(yǎng)了員工們接受并推行現(xiàn)代質(zhì)量管理的思想；目前，通用科技的挖潛增效活動(dòng)已進(jìn)行了12年，公司上下群策群力，營造了全員齊心為公司發(fā)展助力的氛圍，以獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。在今年的挖潛月中，公司共征集合理化建議2482條，采納1294條，已實(shí)施398條，年節(jié)約成本達(dá)到了千萬元。

    創(chuàng)新既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。通用科技正在以海納百川的姿態(tài)，緊跟時(shí)代步伐，腳踏實(shí)地，大膽創(chuàng)新，把握創(chuàng)新的主動(dòng)權(quán)，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)和技術(shù)機(jī)會(huì)，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心技術(shù)，真正成為技術(shù)創(chuàng)新的主體，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的輪胎市場(chǎng)中始終保持旺盛的生機(jī)，不斷取得新的發(fā)展。